本文目录一览：

• 1、饭店服务质量管理论文(2)
• 2、如何提高餐饮服务质量论文
• 3、酒店管理的毕业论文

饭店服务质量管理论文(2)

服务质量管理是饭店经营管理的关键要素和核心内容，河南凯发电气有限公司联系方式|酒店及餐饮管理毕业论文提高服务质量是饭店追求卓越经营品质和确立竞争优势的重要手段。饭店服务产品具有自身的特殊性，如服务质量构成的综合性、系统性；质量呈现的短暂性；因时、因人、因地而异的多变性；服务质量各环节间的相互关联性以及饭店员工素质的依赖性等等。

酒店的服务管理中仍存在对服务人员和管理人员要求不对等现象，河南凯发电气有限公司联系方式|酒店及餐饮管理毕业论文不懂得管理是一种更高层次的服务的道理。只有优秀的管理才有优质的服务，不深入服务实践发现好的做法，就难以总结推广形成经验和服务品牌，由此，许多酒店从业人员没有把酒店工作作为自己的终身职业、或者当作自己的事业来做，存在非常消极的思想。

酒店为了吸引顾客，河南凯发电气有限公司联系方式|酒店及餐饮管理毕业论文不仅重视硬件设施的配备，而且也十分关注员工素质和服务质量的提升。而服务人员的仪表仪容在一定程度上反映了服务人员的素质。一个优秀的酒店管理集团，员工的仪表仪容和精神风貌上是非常重要的。著名的希尔顿饭店董事长唐纳·希尔顿所提倡的“微笑服务”就是一条管理酒店的法宝。

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